قوانین و شرایط استفاده از پلتفرم بازی تیم
آخرین بهروزرسانی: 1405/04/17
۱. تعاریف و کلیات
۱.۱. پلتفرم «بازی تیم»: وبسایت و اپلیکیشن «بازی تیم» که صرفاً زیرساخت فنی برای معرفی و رزرو سانسهای بازی را فراهم میکند.
۱.۲. مرکز: شخص حقیقی یا حقوقی (کافهگیم، اتاق فرار، مجموعههای ورزشی و ..) که صاحب امتیاز یا برگزارکننده بازی است و محتوا و سانس خود را در پلتفرم آگهی میکند.
۱.۳. کاربر (بازیکن): شخصی که اقدام به مشاهده، انتخاب و رزرو سانس از طریق پلتفرم مینماید.
۱.۴. واسطهگری: ماهیت فعالیت «بازی تیم» صرفاً تسهیل ارتباط و پرداخت میان «کاربر» و «مرکز» است و هیچگونه دخل و تصرفی در نحوه اجرا، کیفیت و ایمنی خدمات ندارد.
۲. سلب مسئولیت مطلق (Disclaimer)
۲.۱. عدم ضمانت اجرا: «بازی تیم» به هیچ عنوان برگزارکننده، مالک یا مجری بازیها نیست. مسئولیت عدم برگزاری، تأخیر در شروع، کیفیت پایین بازی، یا مغایرت سناریو با توضیحات درجشده، تماماً بر عهده «مرکز» است.
۲.۲. حوادث و آسیبهای جسمی/روانی: با توجه به ماهیت برخی بازیها (مانند اتاق فرار یا بازیهای پرتحرک)، «بازی تیم» هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه آسیب بدنی، جراحت، فوت، شوک عصبی، یا بیماریهای قلبی و روانی ناشی از حضور در مراکز ندارد. کاربر با رزرو سانس، اقرار میکند که از خطرات احتمالی آگاه است و حق هرگونه شکایت از پلتفرم را از خود سلب میکند.
۲.۳. خسارات مالی و سرقت: مسئولیت حفظ اشیاء قیمتی در محل مراکز بر عهده کاربر و مرکز است. «بازی تیم» در قبال مفقود شدن یا آسیب دیدن اموال کاربران در محیط مراکز مسئولیتی ندارد.
۲.۴. اشتباهات درج اطلاعات: تمامی اطلاعات اعم از قیمت، زمان سانس، ظرفیت و قوانین خاص هر بازی توسط «مدیر مرکز» درج میشود. «بازی تیم» هیچ
مسئولیتی در قبال اشتباهات انسانی مراکز در تنظیم پنل مدیریت خود ندارد.
۲.۵. اختلافات طرفین: هرگونه اختلاف اخلاقی، رفتاری یا درگیری لفظی و فیزیکی میان کاربران با یکدیگر یا کاربران با پرسنل مرکز، باید از
طریق مراجع انتظامی پیگیری شود و پلتفرم هیچ نقشی در داوری یا مسئولیت در این موارد ندارد.
۲.۶. عدم مسئولیت در قبال عودت وجه خارج از چارچوب: «بازی تیم» هیچ مسئولیتی در قبال درخواستهای عودت وجه، جبران خسارت، پرداخت نقدی، یا مطالبه مازاد بر شرایط اعلامی مرکز و مفاد این قرارداد ندارد.
۲.۷. عدم مسئولیت در قبال عدم استفاده از اعتبار: در صورتی که کاربر از اعتبار ایجادشده ناشی از لغو رزرو در مهلت یا شرایط مقرر استفاده نکند، «بازی تیم» هیچ مسئولیتی بابت تمدید، تبدیل، پرداخت نقدی یا جبران عدم استفاده از آن اعتبار نخواهد داشت.
۳. تعهدات و سلب مسئولیت مالی
۳.۱. کارمزد درگاه: «بازی تیم» هیچ مسئولیتی در قبال کارمزد تراکنشهای بانکی که توسط شبکه شتاب یا شاپرک کسر میشود ندارد.
۳.۲. فروش اشتباه توسط مرکز: در صورتی که مرکز به دلیل خطای مدیریت پنل، یک سانس را به دو نفر بفروشد (Overbooking)، مسئولیت مستقیم پاسخگویی و رضایتمندی مشتری بر عهده مرکز است. «بازی تیم» صرفاً طبق دستور مرکز، وجه را عودت میدهد یا جابجا میکند.
۳.۳. قوانین لغو (کنسلی): قوانین بازگشت وجه تابع سیاستهای اختصاصی هر «مرکز» است که در صفحه همان بازی درج شده است. کاربر موظف است پیش از
پرداخت، این قوانین را مطالعه کند. پس از نهایی شدن رزرو، ادعای عدم اطلاع از قوانین کنسلی مسموع نخواهد بود.
۳.۴. فورس ماژور: در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند قطعی سراسری اینترنت، تعطیلات رسمی ناگهانی توسط دولت، بلایای طبیعی یا پلمب شدن
مرکز توسط اماکن)، «بازی تیم» هیچ مسئولیتی بابت جبران خسارت یا عودت وجه فوری ندارد و تابع شرایط اعلامی از سوی مراجع ذیصلاح خواهد بود.
۳.۵. عدم تفسیر دریافت وجه به عنوان تعهد اجرایی: دریافت وجه از کاربر از طریق درگاه پرداخت یا حسابهای معرفیشده در پلتفرم، صرفاً در راستای تسهیل تسویه و رزرو میان کاربر و مرکز است و به هیچ وجه به معنای قبول تعهد «بازی تیم» نسبت به اجرای خدمت، تضمین برگزاری سانس، تأیید کیفیت خدمات، پذیرش مسئولیت قراردادی مرکز، یا ایجاد رابطه پیمانکاری، نمایندگی، مشارکت یا ضمانت میان «بازی تیم» و مرکز نیست و مرکز بازی به عنوان مسئول اصلی باید پاسخگو باشد.
۴. قوانین اختصاصی کاربران
۴.۱. صحت اطلاعات: کاربر موظف است شماره تماس و مشخصات خود را دقیق وارد کند. عواقب عدم دریافت پیامک رزرو به دلیل درج شماره اشتباه یا بلکلیست بودن پیامکهای تبلیغاتی کاربر، بر عهده خود اوست.
۴.۲. رعایت قوانین مراکز: هر مرکز قوانین خاص خود (مانند پوشش اسلامی، عدم استعمال دخانیات، محدودیت سنی و…) را دارد. در صورت ممانعت مرکز از ورود کاربر به دلیل عدم رعایت این قوانین، وجهی از سوی پلتفرم عودت داده نخواهد شد.
۴.۳. ادب و رفتار: هرگونه توهین به پشتیبانی پلتفرم یا پرسنل مراکز، منجر به مسدودسازی دائمی حساب کاربری و ابطال رزروهای فعال بدون عودت وجه خواهد شد.
۵. قوانین اختصاصی مراکز
۵.۱. تعهد به ارائه خدمت: مرکز موظف است بلافاصله پس از رزرو کاربر، سانس مذکور را برای وی رزرو شده تلقی کرده و از پذیرش مشتری حضوری در آن زمان خودداری کند.
۵.۲. امنیت و استاندارد: مرکز متعهد است محیطی ایمن و مطابق با استانداردهای قانونی فراهم کند. هرگونه پلمب یا برخورد قانونی با مرکز به دلیل عدم رعایت شئونات یا استانداردهای فنی، بر عهده مدیریت مرکز است.
۵.۳. تسویه حساب: تسویه حساب با مراکز طبق بازههای زمانی تعیینشده در پنل مدیریت انجام میشود.
پلتفرم حق دارد در صورت وجود شکایت باز از سوی کاربران، تسویه حساب مرکز مربوطه را تا تعیین تکلیف نهایی متوقف کند.
۶. حریم خصوصی و امنیت، لغو رزرو، تغییر سانس و عودت وجه
۶.۱. افشای اطلاعات: «بازی تیم» متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران است، مگر در مواردی که حکم قضایی یا درخواست رسمی پلیس فتا ارائه شود.
۶.۲. امنیت حساب: مسئولیت حفظ رمز عبور و دسترسی به حساب کاربری بر عهده خود کاربر/مرکز است.
هرگونه فعالیتی که با حساب کاربری انجام شود، منتسب به صاحب حساب تلقی میگردد.
۶.۳. درخواست لغو توسط کاربر: کاربر میتواند صرفاً در چهارچوب شرایط لغو اعلامشده توسط هر مرکز، نسبت به لغو رزرو اقدام نماید. ثبت رزرو در پلتفرم «بازی تیم» به منزله اطلاع و پذیرش کامل سیاست لغو، تغییر سانس و عودت وجه همان مرکز از سوی کاربر است.
۶.۴. مرجع تعیین شرایط لغو: شرایط لغو هر رزرو، شامل مهلت مجاز برای انصراف، میزان کسر یا عدم کسر مبلغ، امکان یا عدم امکان تغییر زمان، و سایر شرایط مرتبط، منحصراً توسط مرکز تعیین و در صفحه مربوط به همان خدمت/بازی اعلام میشود. «بازی تیم» صرفاً بستر فنی ثبت و اعمال این شرایط را فراهم میکند و هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای این شرایط یا آثار ناشی از آن ندارد.
۶.۵. نحوه عودت وجه در صورت لغو مجاز توسط کاربر: در مواردی که مطابق سیاست مرکز، لغو رزرو از سوی کاربر مجاز و مشمول عودت باشد، مبلغ قابل استرداد صرفاً به صورت اعتبار داخلی در کیف پول کاربر در پلتفرم ثبت خواهد شد و عودت نقدی، واریز بانکی، انتقال به کارت، شبا یا هر روش دیگری انجام نخواهد شد؛ مگر در مواردی که «بازی تیم» به تشخیص خود یا به موجب الزام قانونی، ترتیب دیگری مقرر کند.
۶.۶. محدودیت مصرف اعتبار ناشی از لغو: اعتبار ناشی از لغو رزرو توسط کاربر، صرفاً برای خرید مجدد از همان مرکز صادرکننده خدمت قابل استفاده است و کاربر حق استفاده از این اعتبار برای خرید از سایر مراکز، انتقال آن به دیگران، مطالبه وجه نقد، تهاتر، برداشت، یا تبدیل آن به هر مال یا اعتبار دیگری را ندارد.
۶.۷. غیرقابل برداشت و غیرقابل انتقال بودن اعتبار: اعتبار ثبتشده در کیف پول ناشی از لغو رزرو:
· ماهیت نقدی ندارد؛
· قابل برداشت یا تسویه بانکی نیست؛
· قابل انتقال به حساب کاربری دیگر نیست؛
فقط در چهارچوب فنی و زمانی تعیینشده توسط پلتفرم و برای همان مرکز قابل مصرف است.
۶.۸. مسئولیت آگاهی از شرایط لغو: کاربر موظف است پیش از نهایی کردن رزرو، کلیه شرایط کنسلی، جابجایی، عدم حضور، تأخیر، و عودت وجه را مطالعه کند. ادعای بعدی مبنی بر عدم اطلاع از شرایط کنسلی، مسموع نبوده و حقی برای کاربر علیه پلتفرم ایجاد نمیکند.
۶.۹. عدم حضور یا تأخیر کاربر: در صورت عدم حضور کاربر در زمان مقرر، تأخیر خارج از بازه مجاز تعیینشده توسط مرکز، ناتوانی در استفاده از خدمت به دلیل شرایط شخصی کاربر، یا عدم پذیرش وی از سوی مرکز به علت نقض قوانین مرکز، رزرو انجامشده «استفادهشده» یا «سوختشده» تلقی میشود؛ مگر آنکه مرکز صراحتاً ترتیب دیگری مقرر کرده باشد. در این موارد، «بازی تیم» هیچ تعهدی نسبت به بازپرداخت، ایجاد اعتبار، جابجایی سانس یا جبران خسارت ندارد.
۶.۱۰. هزینهها و کارمزدها: در مواردی که مطابق سیاست مرکز یا تنظیمات پلتفرم، بخشی از مبلغ رزرو بابت کارمزد خدمات، هزینه پردازش، هزینه درگاه پرداخت، یا سایر کسورات قانونی و قراردادی غیرقابل استرداد باشد، کاربر با ثبت رزرو، قبلاً رضایت خود را نسبت به این موضوع اعلام کرده است.
۶.۱۱. تغییر سیاست کنسلی: هر مرکز میتواند سیاست کنسلی و تغییر سانس خود را تغییر دهد؛ لیکن ملاک رسیدگی به هر رزرو، شرایطی است که در زمان ثبت همان رزرو در پلتفرم نمایش داده شده و مورد پذیرش کاربر قرار گرفته است.
۶.۱۲. لغو رزرو یا عدم ارائه خدمت توسط مرکز: در صورتی که مرکز به هر علت از جمله اشتباه در تعریف سانس، تکمیل ظرفیت واقعی، مشکلات اجرایی، نقص فنی، عدم آمادگی، تعطیلی، کمبود پرسنل، حوادث داخلی مجموعه، یا هر علت دیگر، قادر به ارائه خدمت رزروشده به کاربر نباشد، مسئولیت کامل و مستقیم آن صرفاً بر عهده مرکز است و «بازی تیم» در این خصوص هیچگونه مسئولیت اجرایی، قراردادی، مدنی یا کیفری ندارد.
۶.۱۳. تعهد مالی مرکز در صورت لغو: در صورت لغو رزرو از سوی مرکز یا عدم امکان ارائه خدمت فروختهشده، مرکز متعهد و ملزم است بلافاصله و
عندالمطالبه معادل کامل مبلغ مربوط به سانس لغوشده و تمامی مبالغ پرداختی کاربران مرتبط تا آن زمان را به «بازی تیم» پرداخت یا تأمین کند تا حسب تشخیص پلتفرم، فرآیند استرداد، ایجاد اعتبار، یا تسویه با کاربران انجام شود.
۶.۱۴. حق برداشت، تهاتر و کسر از مطالبات مرکز: مرکز صراحتاً به «بازی تیم» اختیار میدهد که در صورت لغو رزرو توسط مرکز، عدم ارائه خدمت، بروز شکایت مؤثر، یا هر وضعیتی که منجر به لزوم بازگرداندن وجوه به کاربران شود، مبالغ مربوطه را از هر محل از جمله:
· مطالبات جاری مرکز،
· تسویههای آتی،
· موجودی کیف پول یا اعتبار داخلی مرکز،
· تضامین یا تضمینهای احتمالی اخذشده از مرکز
کسر، تهاتر یا مسدود نماید.
۶.۱۵. مسئولیت جبران خسارات جانبی: چنانچه لغو توسط مرکز یا عدم ارائه خدمت، موجب طرح ادعا، شکایت، مطالبه، هزینه پشتیبانی، لطمه اعتباری، یا تحمیل هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم به «بازی تیم» شود، مرکز موظف است کلیه خسارات و هزینههای مترتب، از جمله هزینههای اداری، پشتیبانی، پیگیری، دادرسی و حقالوکاله را عندالمطالبه جبران نماید.
۶.۱۶. عدم مسئولیت پلتفرم در قبال یافتن جایگزین: در صورت لغو رزرو توسط مرکز، «بازی تیم» هیچ تعهدی به یافتن سانس جایگزین، مرکز جایگزین، قیمت جایگزین، یا ارائه تخفیف، جبران مازاد، یا امتیاز اضافی به کاربر ندارد؛ مگر آنکه به صلاحدید خود و صرفاً به عنوان اقدام داوطلبانه چنین کند. این اقدامات داوطلبانه ایجاد حق مکتسبه برای کاربر یا مرکز نخواهد کرد.
۶.۱۷. جریمهها و محدودیتهای پلتفرم علیه مرکز: «بازی تیم» حق دارد در صورت تکرار لغو رزرو، فروش اشتباه، عدم ارائه خدمت، یا عدم تأمین فوری وجوه لازم برای استرداد به کاربران، بدون نیاز به اخطار قبلی، حسب صلاحدید خود نسبت به اعمال یک یا چند مورد از اقدامات زیر اقدام کند:
· تعلیق یا مسدودسازی موقت/دائم پنل مرکز؛
· توقف تسویهحسابها؛
· حذف یا غیرفعالسازی سانسها؛
· کاهش نمایش مرکز در پلتفرم؛
· مطالبه تضمین یا ودیعه؛
· قطع همکاری.
۶.۱۸. استقلال مسئولیت مرکز در برابر کاربر: رابطه قراردادی اصلی در خصوص ارائه خدمت، میان کاربر و مرکز شکل میگیرد و «بازی تیم» صرفاً واسطه معرفی، رزرو و پرداخت است. بنابراین هرگونه مسئولیت ناشی از عدم اجرای خدمت، تغییر زمان، تغییر شرایط، کاهش کیفیت، یا امتناع از پذیرش کاربر، متوجه مرکز خواهد بود.
۶.۱۹. حق کسر و تهاتر: پلتفرم حق دارد هرگونه مبلغ قابل استرداد به کاربران، جرایم قراردادی، خسارات، هزینههای پشتیبانی، یا مطالبات ناشی از لغو رزرو، عدم ارائه خدمت، شکایت کاربران یا تخلف مرکز را از محل تسویههای جاری یا آتی مرکز کسر و تهاتر نماید.
۶.۲۰. تعلیق تسویه: در صورت وجود شکایت، ابهام در صحت رزروها، احتمال عودت وجه، یا بروز اختلاف بین مرکز و کاربران، «بازی تیم» مجاز است تمام یا بخشی از تسویههای مرکز را تا زمان تعیین تکلیف نهایی، بدون تعلق خسارت، متوقف یا معلق کند.
۷. تغییرات و حل اختلاف
۷.۱. تغییر قوانین: «بازی تیم» حق دارد در هر زمان متن قوانین را تغییر دهد. ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.
۷.۲. مرجع رسیدگی: در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش بر صلح و سازش از طریق پشتیبانی پلتفرم خواهد بود. در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع قضایی شهر [نام شهر دفتر مرکزی شما] صالح به رسیدگی خواهند بود.
۷.۳. استقلال شروط: در صورتی که هر یک از بندهای این قرارداد توسط مراجع قانونی باطل اعلام شود، اعتبار سایر بندها به قوت خود باقی خواهد ماند.